Monthly Archives: August 2012

Also doch

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Soeben kam eine Frau zu uns in den Service geschossen.
Ganz aufgeregt fragte sie : Wo ist meine Kamera !!

Über meinen Kopf bilden sich Fragezeichen und ich denke wieder an eine Ausbildung als Hellseher !

Ich: Was für eine war es denn
Sie : Ja meine !
Ich : Haben sie die Kamera zur Reparatur abgegeben ?
Sie : Ja hab ich
Ich : Haben sie ihren Beleg dabei ?
Sie : Ja aber daheim
Sie : Und wo ist jetzt meine Kamera ?
Ich : Bringen sie mir bitte ihren Beleg dann schauen wir gerne nach .
Sie : Und wo ist sie jetzt ?!
Ich :Sie ist leider noch in der Werkstatt ( jaaa ich kann doch Hellsehen )
       Bitte geduldigen sie sich noch etwas.
Sie: dreht sich um und geht

So beginnt der Tag heut . Mal schauen was noch so kommt

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Frage ….

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Einer meiner Lieblingsfragen ist immer noch :
 Arbeiten sie hier ?
Nein ich sitz nur gern im Firmenhemd im Laden rum und helfe Leuten !
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Displaybruch

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Jeden Tag haben wir mindestens ein Gerät mit Displaybruch.
Sei es ein Handy , MP3 Player , Laptop oder sonstwas.
In den seltensten Fällen ist darunter ein Garantieanspruch.
Meistens aber ist es unsachgemäße Behandlung.
Letztens einen 46 Zoll LCD gehabt wo angeblich einfach so das Display gebrochen ist.
Zu Dumm nur das hinten im Gerät noch die abgerissenen Stecker drin wahren !

Oder aber ein IPhone wo man schon gesehen hat wo die Kannte eingeschlagen hat.

An so kleinen Sachen wie Handys und co. sieht man es besonders gut an den Ecken.
So einmal runterfallen hinterlässt halt seine Spuren in Form von Stoßkanten usw.
Auch zeigt das Display selber schon ob was drauf gefallen ist oder nicht .
Es ist dann schon komisch wenn das Glas nach innen zeigt am Bruch.

Aber naja es ist ja Garantie drauf . Aber nicht bei sowas!

Es kommt aber auch vor das so ein Bruch ohne was zu tun entsteht.
Hatten wir schon des öfteren beim IPad 2.
Da war die Frontscheibe so arg reingespannt das sie gesprungen ist.

Leider sind trotzdem die meisten Brüche selbst verschuldet.
Und somit haben wir immer verärgerte Leute die meinen wir wollen das nicht reparieren!

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Besch……. Software

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 Heute morgen wurde ins komplette System neue Software eingespielt.
Nur nicht in unsere MDE´s :-(
Jetzt sitz ich vor dem Super Mega Schnellen Firmen Rechner
 und schaue zu wie die Software rüber kopiert wird .
Gras beim wachsen zu zu hören ist glaub ich interessanter !
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Was darfs denn sein

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Paketfahrer und Speditionen geben sich bei uns die Türklinke in die Hand .
Und so kommt es vor das Fahrer auch mal was abholen wollen .

Lustig wird es dann wenn sie vor uns stehen und verkünden das sie was abholen wollen.
Unsere erste Frage ist dann immer : Was ?
Das weis er nicht. Er hat nur den Auftrag auf seinem MDE bekommen hier was zu holen .

Jaaaa…. da währen wir wieder und probieren es mit Hellseherei .
Ohhhmmmm   ……  wieder nichts …….

Wir haben ja hier nicht nur ein Gerät rumstehen .
Auch nach längerem nachforschen wissen wir immer noch nicht was genau er will.
So wird der Fahrer wieder weg geschickt mit dem Gegenauftrag , er solle sich mal den Auftrag besorgen.
Meisten schlagen die dann am nächsten Tag wieder auf und haben nen Abholschein dabei.

Warum nicht gleich so

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Biowaffenkonvention

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Es war ein ganz normaler Tag mit normalen Leuten und einfachen Problemen .
Tja bis die nette Dame mit ihrem Kaffeevollautomaten bei uns aufgeschlagen ist.
Meine Kollegin steht grad vorne am Tresen .
Sie nimmt den Auftrag an und tippt alles ins Serviceprogramm ein .
Kaufdatum , Seriennummer , Zubehör und natürlich die Fehlerbeschreibung.
Und die lautet : Es kommt kaum noch Kaffee raus und der schmeckt auch noch komisch.
Auftrag fertig gemacht , Begleitpapiere noch ausdrucken und denn Abholer der Kundin mitgeben.
Bevor wir die Geräte dann zur Werkstatt schicken , schauen wir noch rein ob z.b. der Wassertank,Bohnenbehälter oder der Trester leer sind .
Ein paar Bohnen waren noch drin , die aber schnell entsorgt sind. 
Als wir aber die Brüheinheit raus nahmen , überkam mich da so ein leichter Reiz in der Hals Region .
Es langte nicht das das Teil schon richtig fest war sondern es musste ja auch noch alles schimmlig sein!
Da lag dann wahrscheinlich auch der Grund warum der Kaffee so komisch schmeckt.
Da schüttelt es mich gleich wenn ich dran denke ahhhhh .
Das ding wurde anscheinend nicht gereinigt oder sonstwas . 
Bischen Schimmel abkratzen und als Biologische Waffe verwenden ??
Und erst der Geruch der da rauskommt . Alleine davon könnte man umfallen.
Fällt das jetzt schon unter die Biowaffenkonvention ?
Nachdem wir die Biowaffe wieder zusammen gesteckt haben , schickten wir sie an die Werkstatt.
Nach einer Woche kam die Bombe wieder und der Bericht hat uns nicht überrascht.
Gerät gereinigt und entkalkt ! Ansonsten hatte das Gerät nix !
Gerochen hat das Ding trotzdem noch nach was gestorbenen.
Als die Dame ihre Maschine wieder geholt hat ,versicherte sie uns das sie das Gerät regelmäßig gereinigt hat.
Klar und der Schimmel ist da von alleine rein gekrochen .


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Betrunken ?

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Auch solche Leute verirren sich zu uns und möchten was .
Dieser Herr wollte seinen bestellten Akku abholen .
Normalerweise bekommt jeder von unseren Kunden einen Abholschein.
Wenn dieser nicht mehr gefunden wird oder daheim vergessen wurde , 
können wir auch nach Namen und Adresse suchen.
Er hatte seinen Schein Leider nicht dabei :-(
 Ich fragte ihn nach seinem Nachnahmen. Nennen wir ihn Herrn Bierbrauer.
Also tippte ich Bierbrauer ins System ein und siehe da , tatsächlich eine Bestellung.
Nur war die schon über 2 Jahre alt ….
Okay …. probieren wir es anders. Nun fragte ich nach seinem Gerät .
Sony 20 GB !!!!!
 Grrrrr , gut nochmal nachfragen . SONY 20 GB !!!
Nunja  nun kommt der Versuch ihm zu erklären das zwar eine Bestellung auf seinem Namen da sei die aber schon über 2 Jahre alt ist .
Das kann ja gar nicht sein , das war erst letzte Woche ! 
GRML , nochmal mal ein paar Fragen stellen , ich glaub ja immer noch an das gute , z.b. welcher Kollege die Bestellung aufgenommen habe. Da kann er sich nicht mehr dran erinnern !
Der Computer spuckt auch diesmal nichts mehr neues aus .
Nun wird der Kerl auch noch aufdringlich und beginnt das Rumbrüllen.
Das ist dann auch der Augenblick in der ich nicht mehr versuche zu helfen !
Nachdem hinter ihm schon sich eine Schlange gebildet hat und die wartenden Leute auch nur noch den Kopf schütteln , versuche ich ihn dann doch los zu werden .
Nach einiger Diskusion habe ich ihm dann klar gemacht er solle seinen Abholschein , Benachrichtigung oder seinen Auftrag bringen , dann bekommt er seinen Akku.
Schimpfend ist er dann endlich abgezogen .
Bis heute ist er nicht mehr aufgetaucht.
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