Monthly Archives: November 2012

Sa ….. Laden ?

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 Diese kleinen Dialog habe ich wieder auf der Facebook Seite von Media Markt gefunden.
Ich habe ja nicht wenn sich Leute beschweren möchten, aber dann sollte der erste Satz nicht gleich mit einer Beleidigung anfangen. 
Die Namen und Nummern hab ich mal raus genommen.
Hier mal der Text eins zu eins kopiert :
ihr seid der grösste sa… laden den es gibt !!! da hat man bei euch garantie und dan wird diese nicht angenommen !!! noch hinzu warte ich seit 2 wochen auf mein handy !!!und leihgeräte habt ihr auch nicht ?? ist klar !! hiermit habt ihr einen kunden weniger !!!
  Hier dann die Antwort vom MM :
Media Markt Deutschland Hallo Kevin, nach Rückfrage im Markt haben wir erfahren, dass Dein Handy eine mechanische Beschädigung aufwies, bei der keine Garantie greift. Der Reparatur hast Du am vergangenen Freitag zugestimmt und wie wir hören wir es wohl Ende der Woche wieder da sein. Schönen Abend noch!

Bei einer Mechanischen Beschädigung kommt von der Werkstatt erst mal eine Anfrage was mit dem Gerät passieren soll. Auf diese Anfrage muss der Herr erst mal Antworten bevor irgendwas passiert. Da kann es dann auch vorkommen dass sich das ganze 2 Wochen hin zieht. Aber lieber mit Wartezeit , als eine unerwartete riesige Rechnung im Briefkasten. Zum Thema Leihgerät, es kann durchaus vorkommen das wirklich keine Geräte da sind, weil alle unterwegs. Und es gibt kein Recht auf ein Leihgerät! Wie gesagt, nichts gegen Beschwerden, aber es muss sich alles im Rahmen bewegen. So wie man in den Wald rein schreit, so kommt es zurück.
 
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Dreckspatz

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Ich hatte schonmal in diesem Post darüber geschrieben ,wie dreckig manche Geräte zu uns gebracht werden.
Diesmal ist es eine Mikrowelle die uns ein Herr vorbei brachte.
Mein Kollege der diesen Fall bearbeitet hat , holte sich ein paar Einweghandschuhe dafür.
Von außen sah das Gerät nämlich nicht viel besser aus.

Kann man so was nicht wenigstens ein bisschen sauber machen ? Da ekelt sich auch die Werkstatt davor.

Nur fand der Herr es gar nicht witzig das mein Kollege Handschuhe angezogen hatte um das Gerät weiter zu bearbeiten . Ist uns in so einem Falle aber egal . Wenn ihm so was nicht passt , soll er das Ding vorher sauber machen !

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Eine Frage der Reparatur

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  Diese Frage habe ich auf der Facebookseite von Media Markt gefunden:

hallo ich hab direkt mal eine frage an euch : was versteht ihr eigentlich unter Reparatur?
anscheinend andere Dinge als ich! morgen bekommt ihr mein Handy noch einmal und dann möchte ich es bitte komplett funktionstüchtig wiederhaben!! Mit freundlichen Grüßen !
 
Okay , natürlich kann der MM mit diesen Daten weiterhelfen  oder ?
Nee so nicht ganz . Ein Name wäre schon mal klasse . Um welches Handy handelt es sich ? In welchem Markt eingeschickt worden ( gibt ja nur einen MM in Deutschland ) und vielleicht gibt es eine Bearbeitungsnummer .
Mit diesen Daten könnte weitergeholfen werden, aber so was braucht es ja nicht . Ein FB Eintrag ohne alles tut es ja auch.
Zur Reparatur selber. Das Gerät MUSS an eine Vertragswerkstatt des Hersteller geschickt werden. Klar ist das doof wenn es nicht so zurück kommt wie man es erwartet , aber der Laden selber kann in dem Sinne nichts dafür. Da muss das Gerät leider wieder als Reklamationsfall eingeschickt werden . 
Wie gesagt , es ist doof wenn so was passiert , aber der Mitarbeiter kann sich das ganze nur anhören und dementsprechen in den Auftrag mit auf nehmen .
Aber alle guten Dinge sind Zwei …. oder wie war das gleich noch ?

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Reparatur meiner PS3 (Laufwerks tausch)

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Nachdem meine PS3 immer wieder beim spielen abgestürzt ist und danach auch kaum noch Spiele gelesen hat, musste ich sehen was ich nun mache .
Garantie und Gewährleistung hat sie keine mehr . Also muss ein neues Laufwerk her.
Bei so was ist meine erste Anlaufstelle eBay . Da findet sich meistens das passende Ersatzteil.
Das passende Laufwerk hab ich auch schnell gefunden und gleich bestellt.
Nach ein paar Tage kam auch das Paket an und ich konnte mich ans Werk machen.

Als erstes müssen auf der Rückseite ein paar Schrauben gelöst werden.

Wenn man diese Schrauben gelöst hat , kann man vorsichtig den oberen Deckel abheben.

Danach sieht das Ganze dann so aus .

Nach den man die Beiden Schrauben und den Stecker gelöst hat, kann man das hintere Teil zur Seite weg klappen.
Jetzt noch die letzte Schraube raus und vorsichtig die Flachbandkabel raus ziehen.
Unter dem Laufwerk ist aber noch ein breiteres Flachbandkabel. Also bitte nicht mit einem Ruck raus ziehen :-) Nun das neue Laufwerk in umgekehrter Reihenfolge einbauen .
Bei Fragen einfach fragen 
Gruss Ense

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Beschwerde bei Saturn

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Diesen Text habe ich heute bei Saturn Deutschlang auf der Facebook Seite gefunden.

Dort beschwert sich jemand das sein gekauftes Spiel nicht auf seinem alten Rechner Funktioniert.

Ich hätte das Spiel aber auch nicht zurück genommen . Unsere Verkäufer sind aber auch angehalten keine offene Software zurück zu nehmen.


Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am Freitag den 9 November gegen 14 Uhr das Spiel „Need for Speed Shift“ in der Saturn Filiale xxxxxxx gekauft. Gleich nach dem Kauf habe ich dieses installiert und musste feststellen, dass es nicht richtig läuft und nur ruckelt.

Am Samstag morgen um ca. 10 Uhr bin ich zu Saturn gegangen (Krank und bei Strömendem Regen) und wollte das Spiel gegen eine ältere Version tauschen die auch auf meinem veralteten PC läuft. Der Verkäufer in der Software Abteilung erklärte mir, es sei nicht möglich ein Spiel zurück zu nehmen, welches schon installiert wurde.

Nach mehrmaligem freundlichen Nachfragen blieb der Verkäufer bei seiner Meinung. Ich sagte ihm er könne das Spiel behalten und verließ den Markt.

Meiner Meinung nach war das zurück nehmen der Ware eine Frechheit des Verkäufers, ich wurde nicht nur um meine zehn Euro gebracht, sondern auch um ein tolles Wochenende.

Sie kennen doch die Goldene Marketing Regel. Von 100 unzufriedenen Kunden, bleiben 90 einfach weg und erzählen es weiter und immer mehr Kunden schwinden. Eine Kopie dieses Schreibens habe ich bei Facebook online gestellt um ihre Geschäftspolitik auch anderen Menschen zugänglich zu machen.

Sie sollten froh sein dass es überhaupt noch Leute gibt die in Geschäften einkaufen und nicht im Internet. Diese Kunden zu verprellen halte ich für grob Fahrlässig. Meine persönlichen Schlüsse habe ich gezogen und werden dieses Geschäftspolitik nicht weiter Tolerieren und meiden.

 Bei dem Rot Markiertem Text: Das ist mir selber auch schon passiert , das mir jemand seine Ware einfach hin schmeißt uns sagt das ich es behalten könne .  Dann sich danach noch zu beschweren das die Ware behalten wurde , finde ich eine kleine Frechheit.

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Abweseheit…..

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Wie ihr bestimmt schon festgestellt habt , gab es in den letzten Tagen keine neuen Post´s von mir.

Das liegt daran das ich am Sprunggelenk operiert wurde.

Bin seit heute wieder aus dem Krankenhaus und werde mich noch ein paar Tage ausruhen.

Dann gibt es aber wieder neue Sachen zum lesen ;-)

Wir lesen uns …. Gruss Ense

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