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Belauscht

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Heute morgen habe ich ein Gespräch von zwei jungen Leuten mitbekommen.

Einer hat ganz frisch eine Stelle bekommen mit der Chance eine Ausbildung in dieser Firma zu bekommen.

Er meinte dann zu seinem Alder ( den richtigen Namen konnte ich nicht hören, es wurde immer nur Alder verwendet) : Boa das ist voll krass, diese Woche habe ich Frühschicht ne und nächste Woche dann gleich Spätschicht bäääm. Wenn ich eine Rauchen will, muss ich aus stempeln, da verdiene ich ja gar kein Geld. Voll der Scheiß ne. Aber ich Stempel nicht und wenn se mich erwischen bekomme ich voll Streß bääämm. Sind voll streng.

Von meinem ersten Lohn geh ich erstmal für 10000 Euro Shoppen ne Alder.  Mein Vater der macht das schon 10 Jahre ne. Des geht gar nicht Alder !

 

Ich habe nach der Unterhaltung nur mit dem Kopf geschüttelt.

 

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Frage des Tages

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Kundin: Ich habe ein Handy gekauft und es ist aus, was soll ich machen?

Ich: Vielleicht einschalten ?

 

Ja ich weiß, eine blöde Antwort, aber ab und zu kann ich mir sowas einfach nicht verkneifen. Nachdem die Kundin den ersten Schock von meiner Antwort verarbeitet hatte, haben wir uns nochmal unterhalten und den richtigen Fehler gefunden. Der Akku war kaputt. Zum Schluss haben wir beide darüber geschmunzelt.

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Vielleicht bekommen Sie einen schlechten Kundenservice, weil Sie ein schlechter Kunde sind

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Hier mal ein kleiner Auszug aus einem Artikel den ich heute in der Huffington Post gefunden habe. Es geht um Kundenservice und wie mit diesem umgegangen wird.

 

Ich dachte, dass jemand an der Theke Ihren Hund getötet hat oder Sie eines Mordes beschuldigt hat oder in Ihr Frühstück uriniert hat. Auf jeden Fall ging da etwas Ernstes vor sich.

Dann schrieen Sie plötzlich: “Nein, kein Ketchup. Ich sagte, kein Ketchup.”

Okay, offenbar war es doch nicht so eine ernste Situation. Aber eine delikate. Es ging zwar nicht um Leben oder Tod, aber fast, denke ich mal. Das Mädchen an der Kasse sah verwirrt aus. Ich will ihr gar keinen Vorwurf machen, schließlich kann eine zornige Frau im mittleren Alter, die etwas über Ketchup schreit, schon mal verwirren.

 

Den ganzen Artikel könnt ihr HIER finden. Viel Spass beim lesen :-)

Nicht jedem wird es gefallen was dort steht, aber mir spricht es leicht aus der Seele.

Würde mich interessieren was ihr von dem Artikel haltet. Vielleicht könnt ihr mir ja eure Meinung dazu schreiben.

 

Aber ich habe doch Garantie

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…. sagte der Kunde und wollte sein Geld wieder. Nach über einem Jahr .

Irgendwie meinen viele Leute das Garantie gleich neues Gerät bedeutet. Auf meine Frage hin woher er diese Info hat , kam nur ein: Das ist doch so !

Ja genau, und der Schnee ist Schwarz.  Trotzdem würde es mich stark interessieren wo sowas her kommt.

Klar, es gibt Ausnahmen, wo Firmen sagen: Zahlt den Kunden aus da das Teil nicht repariert wird.

Aber das sind wie gesagt eher Ausnahmen und NICHT die Regel !

Nun ja nach einem klärenden Gespräch mit dem Kunden , haben wir sein Gerät in die Werkstatt geschickt.

Laptop und Party

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Party und Laptop vertragen sich nicht all zu gut.

Ein junger Mann brachte uns seinen Laptop für die Versicherung.

Dazu musste er uns den Schadenshergang aufschreiben.

Kunde: Nach der Party so vor gefunden !

Leicht demolierter Laptop

Leicht demolierter Laptop

Das muss ja eine heftige Party gewesen sein :-)

Zuerst dachten wir das die Geräteversicherung den Fall ablehnen würde. Aber siehe da, die haben den Laptop wirklich wieder zusammen gebaut.

Da hat sich die Geräteversicherung für den Partylöwen richtig gelohnt :-)

 

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Schon wieder Staubsauger

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Die Staubsauger, sie lassen mir keine Ruhe :-) .

Langsam habe ich das Gefühl, das die Leute mit ihren Staubsaugern gezielt zu mir kommen. Aber vorher wird noch mal ordentlich alles eingesaugt was nur geht.

Auch wieder im diesem Fall. Der Sauger hat keine Leistung mehr. Also das Ding einpacken und ab zu uns in den Service. Wenn dann aber der böse Servicemitarbeiter einfach mal den Schlauch ab macht und mal schaut was los ist, dann kommen solche Bilder zum Vorschein.

Schlauch verstopft

Schlauch verstopft

 

Da kann ja auch nichts mehr durch kommen :-)

Wäre es nicht einfacher, selber mal den Schlauch ab zu machen und zu schauen was da los ist ? Nein, da wird das ganze Gerät in den Laden geschleppt und natürlich wieder zurück, da der Staubsauger ja nicht kaputt ist.

Irgendwann bekomm ich eine Staubsaugerphobie und renne weg wenn ich einen sehe :-)

Mini Dialog

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Mini Dialog

Ich: Guten Tag

Kunde: Hole Fernseher

Erhalte Beleg vom Kunden

Händige Kunde seinen Fernseher aus

Ich: Schönen Tag ihnen noch

Tja mehr Worte sind da nicht mehr gefallen

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