Tag Archives: Reklamation

Frage des Tages

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Kundin: Ich habe ein Handy gekauft und es ist aus, was soll ich machen?

Ich: Vielleicht einschalten ?

 

Ja ich weiß, eine blöde Antwort, aber ab und zu kann ich mir sowas einfach nicht verkneifen. Nachdem die Kundin den ersten Schock von meiner Antwort verarbeitet hatte, haben wir uns nochmal unterhalten und den richtigen Fehler gefunden. Der Akku war kaputt. Zum Schluss haben wir beide darüber geschmunzelt.

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Schon wieder Staubsauger

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Die Staubsauger, sie lassen mir keine Ruhe :-) .

Langsam habe ich das Gefühl, das die Leute mit ihren Staubsaugern gezielt zu mir kommen. Aber vorher wird noch mal ordentlich alles eingesaugt was nur geht.

Auch wieder im diesem Fall. Der Sauger hat keine Leistung mehr. Also das Ding einpacken und ab zu uns in den Service. Wenn dann aber der böse Servicemitarbeiter einfach mal den Schlauch ab macht und mal schaut was los ist, dann kommen solche Bilder zum Vorschein.

Schlauch verstopft

Schlauch verstopft

 

Da kann ja auch nichts mehr durch kommen :-)

Wäre es nicht einfacher, selber mal den Schlauch ab zu machen und zu schauen was da los ist ? Nein, da wird das ganze Gerät in den Laden geschleppt und natürlich wieder zurück, da der Staubsauger ja nicht kaputt ist.

Irgendwann bekomm ich eine Staubsaugerphobie und renne weg wenn ich einen sehe :-)

Fehler erfunden

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Kunde: An der Microanlage geht der Kopfhörerausgang nicht mehr

Ich: Die Anlage hat keinen Kopfhöreranschluss

Kunde: Doch hat sie und der ist defekt. Schicken sie die Anlage ein.

Ich: Ok ………

Werkstatt: Fehler konnte nicht festgestellt werden da die Anlage keinen Kopfhörerausgang hat !

Staubsauger hat keine Leistung

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Wenn Staubsauger keine Leistung mehr haben, und noch Gewährleistung drauf ist, wird erst mal rumgebrüllt.

Das der Staubsauger doch sch… ist, keine Leistung hat , nicht richtig saugt und was weiß ich noch.

Das die Ursache aber auch mal vom Besitzer kommen kann, daran wird nicht gedacht.

Flüssigkeit mit aufgesaugt

Flüssigkeit mit aufgesaugt

Filter komplett verstopft

Filter komplett verstopft

 

Auch solche Geräte möchten ab und zu mal sauber gemacht werden.

Dann klappt das auch mit dem saugen :-)

Powertaste. Bitte drücken

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Kundin kommt mit ihren Monitor zu uns in den Service.

Ihre Fehlerbeschreibung: Der Monitor geht nicht an.

Also einmal Monitor auspacken, anschließen und ausprobieren.

Kundin drückt auf das Power Symbol und meint : Sehen sie , geht nicht an.

Ich drücke auf die Powertaste und ….. Monitor geht an .

Mit hochrotem Kopf packt sie den Monitor wieder ein und geht.

Xbox in der Werkstatt

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Error

Kunde: Wo ist meine Xbox
Ich: In der Werkstatt bei …. pieep…
Kunde: Ja was machen die damit , bekomme ich mein Gerät wieder ?
Ich: Ja die wird repariert
Kunde: Dürfen die das überhaupt, sind die dafür zugelassen , ist das eine Fachwerksatt für Xbox ?

(Meine Gedanken zu der Frage) Gnaaaa ne die Werkstatt darf das natürlich nicht, deswegen ist sie ja eine Werkstatt

Kunde: Haben Sie die Rufnummer von der Werkstatt ? Ich will mich bei denen beschweren!

Ich: Warum denn ?

Kunde: Das mit der Werkstatt dauert mir schon zu lange.

Ich in Gedanken: Klar, hast sie ja erst vor 5 Tagen abgegeben.

Nun gut, Rufnummer rausgesucht und dem Kunden mitgegeben. Was er aber damit erreichen will weiß ich auch nicht.

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Defekte Festplatte

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Wenn sich eure Festplatte so anhört, ist sie kaputt :-)