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Einigen wir uns sofort

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So begrüßte mich ein Herr mit seinem Sohn.

Sein Handy ist kaputt. Und ich soll es zurücknehmen und ihm ein neues geben. Das ist seine Einigung die er gerne möchte. Das Handy selber ist ein dreiviertel Jahr alt und hat schon ein paar Schrammen und Kratzer. Selbst wenn es das nicht hätte, würde ich das Handy nach so einem Zeitraum nicht zurück nehmen. Selbst wenn ich es könnte.

Zur Reparatur will er es nicht unbedingt einschicken, sondern hält an seiner Einigung fest.

Da habe ich eine Frage an ihn:

Wenn ich das Gerät jetzt zurücknehme, es reparieren lassenwürde das es wieder technisch funktioniert, ob er dann ein dreiviertel Jahr altes, gebrauchtes Gerät kaufen würde?

Seine klare Antwort war : NEIN

Und mit dieser Antwort von ihm durfte ich das Gerät zur Reparatur einschicken. Er hat mir dann noch gesagt dass er es aus dieser Sicht noch nicht gesehen hatte.

 

Ein farbenreicher Tag :-)

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Heute war ein sehr farbenreicher Tag bei mir. Es waren zig Leute mit ihren Druckern zur Reparaturabgabe da.

Beim ersten Kunden habe ich mir noch nichts gedacht, als er mit einem HP All-in-One vor mir stand. Das Papier wird nicht mehr eingezogen. Reparaturauftrag fertig gemacht und weiter geht es.

Der nächste Kunde hatte einen HP All-in-One dabei. Okay mal schauen was der hat. Beim drucken zieht er nur noch Streifen, obwohl das Reinigungsprogramm gestartet worden ist. Auch wieder den Reparaturauftrag fertig gemacht und zum nächsten Kunden.

Und es stand wieder ein Kunde mit einem … naaaa ….. taaadaaa …. HP All-in-One vor mir. Das macht mittlerweile Nummer Drei. Der funktioniert gar nicht mehr und zeigt nur noch eine Fehlermeldung an. Auftrag fertig gemacht, nächster Kunde :-)

Was soll ich sagen, der nächste hatte auch einen Drucker. Zwar keinen All-in-One, aber einen HP ! Da glaubt man dann an eine versteckte Kamera oder an bitte lächeln :-) Auftrag fertig gemacht, nächster Kunde.

Jetzt steht Nummer Fünf vor mir mit einem HP All-in-One Drucker :-)Aber kein anderer Kunde dazwischen :-) Auch hier wieder Auftrag fertig und nächster Kunde

Nummer Sechs in der Reihe hat auch einen Drucker unter dem Arm….. aber zum Glück keinen HP sondern einen Samsung. Ich bin schon fast in die Versuchung geraten zu sagen er solle zum Kollegen gehen da ich heute nur HP Drucker bearbeite :-) Hab ich mir dann aber noch verkniffen.

Aber komisch ist mir das trotzdem vorgekommen. Haben die sich vor der Tür getroffen und beschlossen alle auf einmal rein zu kommen?

Nicht das jetzt der Gedanke kommt HP sei schlecht. Dem ist nicht so. Es war einfach nur ein Sau doofer Zufall dass an einem Tag so viele auf einmal gekommen sind.

Die liebe Handy-Software und wie man sie resetet

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Wenn sie funktioniert ist alles bestens. Sollte sie aber mal streiken ist das ärgerlich.

Ab und zu hilft es das Handy aus zu schalten, den Akku kurz raus nehmen und dann wieder einschalten. Das kann eventuell schon ein zwei kleinere Probleme beheben.

Wenn es dann aber immer noch nicht funktioniert, nicht gleich die Flinte ins Korn werfen. Das Handy muss auch nicht unbedingt zur Reparatur eingeschickt werden. Bevor ich die Handys einschicke, probiere ich erst mal den Reset aus. Wenn das nicht mehr hilft, kommt es in die Werkstatt.

Für Samsung, HTC und Apple hab ich hier eine Anleitung für euch, wie ihr euer Handy reseten könnt.

Aber bitte die Daten vorher sicher. Das Handy wird auf Werkseinstellung zurück gesetzt!

 

Reset für HTC, Samsung und iPhone

Reset am iPhone durchführen:

1.  Gleichzeitig die vordere Home- und Ein-/Ausschalttaste am oberen Rand drücken.
2. Halten Sie die beiden Tasten so lange gedrückt, bis auf dem iPhone-Bildschirm das Apfel-Logo erscheint. Jetzt können die Tasten losgelassen werden.
3. Das iPhone wird jetzt neu gebootet.

Das kann etwas dauern. Also einfach  ein paar Minuten liegen lassen

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Reset für HTC:

  1. Entnehmen sie den Akku und lassen ihn eine Minute draußen. Danach legen sie ihn wieder ein
  2. Halten sie die Leiser-Taste dauerhaft gedrückt
  3. Betätigen sie nun gleichzeitig die Ein/Aus Taste
  4. Erst wenn ein Bild mit drei Androiden angezeigt wird , können sie die Leiser Taste loslassen
  5.  Wählen sie nun im Menü  > Standartwerte wiederherstellen <
  6.  Betätigen sie nochmal die Ein/aus Taste

Nun ist ihr HTC wieder auf Werkseinstellung

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Reset für Samsung

  1. Handy ausschalten
  2. Lautstärke hoch und gleichzeitig Home Taste drücken
  3. Handy einschalten
  4. Im Menü den richtigen Menüpunkt wählen
  5. Mit der Home Taste bestätigen

Oder über die Tastatur folgendes eingeben +2767+3855#

Das ganze habe ich als Seite nochmal hinterlegt

Es rauscht…..

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….. hinten am Lüfter.

Mit dieser Aussage hat ein Kunde uns seinen Apple iMac vorbeigebracht.

Der iMac soll wenn es leise im Raum ist stark am Netzteil rauschen.

Also den iMac mal ausgepackt und kurz angeschlossen. Aber nachdem im Laden ja doch immer so eine Grundlautstärker herrscht, konnte ich nicht wirklich was feststellen. Der Kunde meinte aber nochmal, das wenn es leise ist, es deutlich hörbar ist.

Der iMac wird wieder eingepackt, der Serviceauftrag geschrieben und das Ganze an die Werkstatt geschickt.

Nach ca. 2 Wochen hatten wir den iMac wieder bei uns im Laden. Im Begleitschreiben der Werkstatt sahen wir einen markanten Satz: Es konnte kein technischer Defekt festgestellt werden!

Na gut. So haben wir das in unseren Bericht aufgenommen und den Kunden benachrichtigt.

Am nächsten Tag ist der Herr auch bei uns aufgeschlagen und konnte das Ergebnis natürlich nicht wirklich glauben.

Wir legten ihm den originalen Werkstattbericht hin und er konnte dann folgendes lesen!

Apple iMac

Der  Lüfterausgang sitzt direkt über dem Netzteil :-) Das kann dann schon mal rauschen :-)

Mit dem Gerät unter dem Arm ist er dann wortlos von dannen gezogen.